Privacy policy

Última actualización: 17/06/2026

Gracias por visitar nuestro sitio web y por su interés en nuestros productos y servicios. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted en relación con sus datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable (LOPDGDD y LSSI-CE).

1. Qué información recopilamos

1.1 Datos personales

Podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos de contacto cuando usted:

crea una cuenta de cliente
se suscribe a nuestro boletín
realiza un pedido
participa en sorteos o promociones
interactúa de cualquier otra forma con nuestro sitio web

Los datos de pago (número de tarjeta, etc.) son tratados directamente por nuestros proveedores de pago a través de conexiones seguras; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

1.2 Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, se puede recopilar automáticamente determinada información, entre la que se incluye:

su dirección IP
su tipo de navegador y sistema operativo
las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en nuestro sitio web
los clics e interacciones con nuestros contenidos

Esta información nos ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestro sitio web y ofrecerle contenidos y ofertas personalizados.

2. Uso de la información

2.1 Prestación y mejora de nuestros servicios

Utilizamos la información recopilada, entre otros, para los siguientes fines:

prestación de nuestros productos y servicios
tramitación de sus pedidos y consultas
gestión de su cuenta de cliente y atención al cliente
mejora de nuestro sitio web y de su experiencia de compra
personalización de ofertas y contenidos de marketing
cumplimiento de nuestras obligaciones legales y prevención del fraude

Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con la legislación de protección de datos vigente.

2.2 Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para procesar y entregar sus pedidos y gestionar su cuenta.
Consentimiento: para el envío de nuestro boletín, el uso de cookies no esenciales y comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
Interés legítimo: para mejorar y proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude y dirigir comunicaciones comerciales a clientes existentes.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, analizar su uso y personalizar contenidos y anuncios. Distinguimos entre:

Cookies necesarias (imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la cesta de la compra).
Cookies analíticas (para entender cómo se usa el sitio).
Cookies de marketing/publicidad (para mostrar anuncios relevantes).

Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento, que puede gestionar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio.

4. Comunicación de datos a terceros

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por cuenta nuestra, bajo los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, entre ellos:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. (alojamiento del sitio y procesamiento de pedidos).
Proveedores de pago (para procesar los pagos de forma segura).
Empresas de transporte (para la entrega de sus pedidos).
Herramientas de correo electrónico y marketing (para gestionar comunicaciones y boletines).

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender nuestros derechos.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable (7 años). Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa, y los datos para marketing hasta que usted retire su consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluido el cifrado SSL de las conexiones. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión ("derecho al olvido").
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@veonaliving.com. Responderemos en el plazo de un mes. Podremos solicitarle que acredite su identidad.

9. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Dado que somos una empresa establecida en los Países Bajos, también puede dirigirse a la autoridad neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de "última actualización" correspondiente.