En VeonaLiving nos esforzamos por ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos diariamente con un alto grado de eficiencia y compromiso con nuestros clientes.
Tiempo de procesamiento y entrega
Una vez confirmado su pedido, será procesado en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. El seguimiento del envío puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Plazos de entrega estimados
España: 5 a 9 días laborables (incluido el tiempo de procesamiento)
Estos plazos son estimaciones. Los pedidos pueden llegar antes o después en función de posibles retrasos del transportista. Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Gastos de envío
Ofrecemos las siguientes tarifas de envío dentro de España:
- Pedidos inferiores a 50 €: 6,95 €
- Pedidos a partir de 50 €: Envío Premium gratuito
Todos nuestros envíos incluyen seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete, para que pueda comprar con total tranquilidad.
¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Sí. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado. Si no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@veonaliving.com.
No he recibido mi paquete dentro del plazo de entrega estimado. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 21 días desde el envío escribiendo a info@veonaliving.com. Investigaremos el caso junto con el transportista. Si nos contacta después de este plazo, es posible que ya no podamos localizar su paquete.
He indicado una dirección incorrecta o quiero cancelar mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Escríbanos en un plazo de 24 horas desde su compra a info@veonaliving.com. Haremos todo lo posible por ayudarle a tiempo.
Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?
Reemplazamos los artículos en un plazo de 30 días si están defectuosos, dañados o si cumplen los requisitos para una devolución. Los productos de reposición quedan excluidos de devoluciones o reclamaciones posteriores. Póngase en contacto con nosotros en info@veonaliving.com.
Contacto
VeonaLiving
Scheldestraat 12-2
Arnhem, Gelderland 6826AR, Países Bajos
Correo electrónico: info@veonaliving.com
WhatsApp: +31 6 85509703
Número de Cámara de Comercio (KvK): 86961748
Número de IVA: NL004335436B78
